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□许 非

今年“五一”假期，旅游市场迎来了几年以来最强势的回归，各个城市也展开一场游客“争夺战”，其实赢得游客的“密码”也很简单，除了自身旅游资源，更重要的是用“心”服务。将心比心，以心换心，才能赢得外地游客的信任，成为“心向往之”的旅游目的地。

“五一”期间沈城再现游人如织的热闹景象，“一宫两陵”的悠悠古韵，中街、北市场的繁华热闹，都吸引了庞大的游客量，这对城市接待能力也提出了考验。

要想让游客开心，政府就要多“用心”。今年“五一”假期沈阳各部门在旅游方面下功夫确实“走心”：有真金白银的优惠券，有多条免费旅游公交线路，有个性化设计的旅游项目，还借用流行元素讲好沈阳故事，打造火出圈的沈阳IP……以用心用情服务来打动外地游客，让他们乘兴而来，满意而归，让沈阳这座东北名城给人的印象不仅有热情豪爽，更有细腻体贴。只有打造出真诚待人的良好口碑，客流才会源源不绝 。

打造城市热情包容的文明形象，不仅是政府之责，每个市民都能在其中出一份力。“人人都是营商环境，个个都是开放形象。”这句口号正当时。这个旅游旺季对于沈阳服务行业既是机会，也是检验服务水平的“大考”，广大经营者应当以诚信经营、价格公道和热情服务来留住游客的“心”，从自身做起，用实际行动“擦亮”城市窗口，让游客多点赞少吐槽，真正在网络上叫响沈阳“诚信厚道”的消费环境。

文明藏于细节当中，成于日复一日的自我坚持。一次不文明举动，就可能败坏多年维护的城市“脸面”。为了让家乡不被“打脸”，全体市民都要拿出国家文明城市的担当，以文明待客的礼仪当好“讲究人”。在“五一”期间客流高峰期，广大市民不妨多展示东北人的“大气”，以错峰出行、文明礼让为外地游客提供便利，用整洁的卫生环境和文明的言行举止让游客眼前一亮，为家乡赢得更多好感度。

都说百闻不如一见，城市最美的风景应当是文明，让我们团结起来，用文明行动让沈阳好上加好、美上更美。