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大小新闻客户端4月17日讯（通讯员 赵文迪）近日，在蓬莱阁街道某社区，一场纠缠半年的纠纷画上圆满句点。

事情还要从去年10月说起，诉求人偶然发现家中南面玻璃左下角出现污点和损坏，遂致电物业管家，对方答复一周前在微信群下发了本楼栋北面外墙施工的通知，此次施工不涉及诉求人受损玻璃所处的南面墙体，故认定玻璃破损与物业无关。长期以来，诉求人多方打听，仍觉管家答复有待考证，于是拨打了12345政务服务便民热线，希望能够获得相应赔偿并敦促物业加强管理。

接到诉求后，街道和社区工作人员第一时间联系了诉求人，并前往现场查看情况。掌握事情的来龙去脉后，工作人员联系物业落实此事，并组织双方见面，共同商讨解决办法。因诉求人所在的楼栋既无高空抛物摄像头，又无目击证人，责任难以认定，调解陷入僵局。

街道和社区工作人员没有畏难退却，积极同物业方面协商沟通，并做好诉求人安抚劝说工作。在街道和社区的不懈努力下，诉求人和物业各退一步，一家承担一半，友好协商解决了该问题。同时对于业主向物业提出的合理化建议，物业也欣然接受，表示之后会加强员工培训，提升物业服务质量。

责任编辑：李晓飞

编审：邵壮